XMTradingからメール届かない原因と解決方法

原因1. 迷惑メールやプロモーションフォルダに受信されている

メールサービスによっては、受信トレイに受信されず、自動的に迷惑メールやプロモーション等のフォルダに振り分けられてしまっていることがあります。

特にGoogleのGメールは、標準機能で「メイン・ソーシャル・プロモーション」と3つのタブに振り分けられる仕様なので、メインの他のタブにXMTradingからのメールが届いていなか確認してみましょう。

もし、タブを消してしまってタブ表示がない場合は、Gメール画面左側の「カテゴリ」フォルダから受信トレイに受信された以外のメールを確認できます。

迷惑メールフォルダは、Gメール画面左側を下にスクロールし「もっと見る」をクリックすると、迷惑メールフォルダを確認することができます。

迷惑メールから受信トレイに変更したい場合

XMTradingからのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合は、受信トレイに入るようにします。

迷惑メールに入ってしまっているXMTradingのメールを開き、画面上の「迷惑メールではない」をクリックすると、自動的に受信トレイに移動されます。

もし、何度も迷惑メールフォルダに入ってしまう際は、メールの中の「迷惑メールでないことを報告」をクリックしましょう。次回から自動的に迷惑メールフォルダに分類されなくなります。

原因2. 複数のメールアドレスで口座開設している

複数のメールアドレスで口座開設していると、一方のメールアドレスにだけ受信される、または受信されなくなります。

XMTradingは、一人で複数メールアドレスで口座開設することを禁止しています。ボーナス不正取得の防止や本人確認の管理を簡素化するためです。

また、デモ口座とリアル口座では、XMTradingから配信されるメール内容が異なります。デモ口座もリアル口座も同一氏名と住所で共通のメールアドレスに統一しなければなりません。

もし、異なるメールアドレスでXMTradingへ登録している際は、利用規約違反に抵触する可能性があるので、XMTrading日本語カスタマーサポートへ連絡し、一方の口座を解約するようにしましょう。

原因3. XMTradingの口座を閉鎖した

XMTradingは、複数のすべての口座を解約して閉鎖してしまうと、XMTradingからのお知らせメールも閉鎖以降届きません。

XMTradingのリアル口座は、90日間取引がない状態で自動的に口座凍結となります。口座残高がない状態で90日間取引がないと、口座閉鎖されてしまうので、同じようにXMTradingからのメールは届きません。（デモ口座は120日間）

すべての口座が凍結となり、口座を再開させたい際は、XMTrading日本語カスタマーサポートへ事情を説明し、追加で口座開設をすることができます。

尚、新規口座開設ボーナスは、初回のみなので、90日経過し口座凍結後に再度口座開設しても、新規口座開設ボーナスは受け取れません。

原因4. 過去に受信拒否や配信停止をしたことがある

過去にXMTradingからのメールを受信拒否や配信停止にしていると当然ながらメールは届きません。

数年前は、XMTradingからのメールを配信停止にすることもできました（現在は配信停止手続き不可）。この時に停止手続きをしていた際は、メールが配信されませんので、XMTradingカスタマーサポートへ連絡しメール受信できるようにします。

また、メールソフトの設定でXMTradingからのメールを受信拒否している場合は、受信拒否の解除をすることで受信できるようになります。

原因5. 口座開設手続きで入力したメールアドレスが間違っている

口座開設手続きで入力したメールアドレスが間違っていると、もちろんメールは届きません。

XM Tradingへ会員ログインし、XMTrading会員マイページから登録したメールアドレスを確認できます。

もし間違っていた場合は、マイページからは変更できないので、XMTradingカスタマーサポートへ連絡し変更手続きを行います。